Политика возврата средств

Условия возврата денежных средств за подписку на закрытый клуб

⚡ Быстрый возврат

Мы гарантируем возврат средств в течение 7 рабочих дней с момента подачи заявления при соблюдении условий, указанных ниже.

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата средств определяет условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных пользователями за доступ к закрытому клубу Святослава Коваленко.

Данная политика разработана в соответствии с требованиями Закона РФ "О защите прав потребителей" и действующего законодательства Российской Федерации.

2. Условия возврата средств

2.1. Случаи, когда возврат возможен:

Технические проблемы: Если доступ к материалам закрытого клуба не был предоставлен по техническим причинам в течение 48 часов после оплаты
Двойная оплата: В случае случайной повторной оплаты одной и той же подписки
Неудовлетворенность качеством: В течение первых 3 дней с момента получения доступа (при условии изучения менее 20% материалов)
Отмена по болезни: При предоставлении медицинских документов, подтверждающих невозможность использования услуг

2.2. Случаи, когда возврат невозможен:

После истечения 3 дней с момента получения доступа к материалам
При изучении более 20% предоставленных материалов
При нарушении пользователем правил закрытого клуба
При попытке несанкционированного распространения материалов клуба
В случае блокировки аккаунта за нарушение условий использования

3. Размер возмещения

            💰 Размер возврата зависит от срока обращения:
            В течение 24 часов: 100% возврат средств
В течение 72 часов: 80% возврата средств
После 72 часов: возврат не производится (кроме технических проблем)

        

3.1. Особые условия возврата:

Технические проблемы: 100% возврат независимо от времени
Двойная оплата: 100% возврат дублирующего платежа

4. Порядок подачи заявления на возврат

4.1. Для получения возврата необходимо:

Обратиться в техподдержку через Telegram-бот: @KovalenkoSpeak_bot
Указать причину возврата и приложить подтверждающие документы (при необходимости)
Предоставить данные для возврата средств (реквизиты карты или кошелька)
Дождаться рассмотрения заявления (до 3 рабочих дней)

4.2. Необходимые документы:

Скриншот подтверждения платежа
Описание проблемы или причины возврата
Реквизиты для возврата средств

5. Сроки возврата средств

5.1. Рассмотрение заявления:

Стандартные случаи: до 3 рабочих дней
Технические проблемы: до 1 рабочего дня
Спорные ситуации: до 7 рабочих дней

5.2. Возврат средств:

На банковскую карту: 3-10 рабочих дней
На электронный кошелек: 1-3 рабочих дня
На Telegram Wallet: в течение 24 часов

6. Частичный возврат

В некоторых случаях может быть предоставлен частичный возврат средств:

При отмене подписки в середине периода действия
При технических проблемах, затронувших часть услуг
По соглашению сторон в индивидуальном порядке

7. Альтернативы возврату средств

Вместо денежного возврата мы можем предложить:

Продление подписки на аналогичный период
Перенос подписки на удобное время
Доступ к дополнительным материалам в качестве компенсации
Индивидуальную консультацию с автором курса

8. Спорные ситуации

В случае возникновения спорных ситуаций:

Стороны обязуются решить вопрос путем переговоров
При невозможности достижения соглашения спор рассматривается в соответствии с законодательством РФ
Пользователь имеет право обратиться в службу по защите прав потребителей

9. Контактная информация

📞 Служба поддержки

По всем вопросам возврата средств обращайтесь:

Telegram-бот: @KovalenkoSpeak_bot

Время работы: 24/7 (автоматические ответы), рассмотрение заявлений в рабочие дни

10. Заключительные положения

Данная Политика возврата средств является неотъемлемой частью договора об оказании услуг и может быть изменена администрацией в одностороннем порядке с уведомлением пользователей.

Последнее обновление: 31 июля 2025 года

Вернуться на главную